南国都市报海口1月2日讯（记者秦铭）今年起，铁道部为了方便市民购买火车票，先后开通了电话订票、网络订票的新渠道，打破以往只能在窗口或代售点买票的历史。记者今天调查发现，虽然新的购票方式方便、快捷，但是仍然有一些市民选择到窗口排队买票。

　　旅客反映电话订票有顾虑

　　从昨天开始，海南大学大二的王濛就和几个同学一起在海口火车站排队购买春节回家的火车票了。“为什么不选择网上订票呢？”面对记者的问题，王濛等同学都有些无奈，不知道什么原因，通过网站订票时总是到了最后一步就无法提交订单，也无法支付；而打电话订票时由于是系统自动订票，输入信息很多，“有些信息都不太了解，担心输错了。”他说，无奈之下只能跑到火车站来排队了。

　　“我没有网银，电话订票担心不可靠，所以还是排队感觉希望大一些。”市民张先生说，他是成都人，在海口打工，早就听说开通了新的订票业务，但是由于没有网银，而且电话订票又担心被骗，因此今年回家时他仍然选择来火车站排队买票。

　　记者调查发现，现在一些在为买火车票伤脑筋的市民中，都知道了新的订票渠道，但是由于仍然有些“不放心”，因此还是会选择到窗口排队买票。

　　火车站开通专门取票窗口

　　为了配合通过网上订票及电话订票的市民能顺利取到火车票，今年起海口火车站也特意开设了专门的取票窗口。

　　据介绍，目前海口火车站已经出现了车票紧张的情况，从预订情况看，客流量主要集中在广州、上海、北京、成都等线路。“预计春运的第一个高峰期会出现在5号到14号这段期间，主要以学生流和民工流为主。”海口火车站相关负责人告诉记者。

　　“网络售票能相对缓解火车站购票排队的情况，但是因为春运还没有开始，这种表现在海口站还不是特别明显。目前预售时间还是按照之前规定的东环动车提前10天预售（含当天），普速列车可提前5天预售（含当天）。”海口火车站客运处相关负责人向记者介绍。

　　海口火车站相关负责人表示：“为避免出现排长队或者买不到票的情况，希望旅客能打破传统购票观念，提倡通过网络、电话以及代售点等多渠道进行购票。”