（记者杨华云）昨日，中国社科院和社科文献出版社发布2011年《社会心态蓝皮书》，其中对北京、上海和广州三地的调查显示，三城市居民总体社会信任度属低度信任水平，仅过及格线。北京市民对商业行业评价最低。

　　2010年，中国社科院社会学研究所社会心理学研究中心对北京、上海、广州三地市民的社会信任状况进行调查，结果显示，上海的社会总信任得分为65.7分，高于北京和广州；北京社会总信任得分最低，为59.3分，属“基本不信任”范围，从2009年的社会信任第1位跌到2010年的第3位。

　　在三座城市的调查中，北京社会总信任度跌至末位，说明易受社会重大事件的影响。

　北京：对房地产评价最低

　　调查结果显示，在三座城市，北京市民对公共媒体的信任得分最低，只有69.9分，属于“低度信任”水平，排名最后。

　　同时，北京市民对商业行业的评价也是最低，得分仅为52.2分，排名最后。

　　其中，对房地产开发和中介欺骗现象的看法，北京市民认为“非常严重”，欺骗现象严重程度得分为76.5分，位列第一。

　　不过，北京市民对政府机构很信任，和广州得分均为70.6分，并列第一，达到“中度信任”程度。

　　总体上，京、沪、穗三地对社会信任总体状况的基本印象属“低度信任”水平。

　公共部门：医院不被信任

　　在三座城市的公共事业部门中，医院受信任程度最低。普通民众看病难、看病贵的问题日益凸显，民众怨声很大。调查结果显示，市民对医院的信任评价分数仅为58分，属于“基本不信任”水平。很多被访者反映，医院“号难挂，费用高，服务态度也差”。

　商业：房地产难被信任

　　在商业行业中，市民对“药品制造”和“食品制造”等行业属于“基本不信任”。近些年来，药品制造和食品制造行业问题频发，部分受访者表示，“现在真不知道吃什么是安全的了”。

　　“房地产业”和“广告业”属于“高度不信任”。课题组分析，一方面近几年来中国一线城市房价飞涨，超出普通民众可以接受的物价水平；另一方面房屋质量问题频出，加深了民众对房地产业的不信任感。

人际：网友高度不被信任

　　市民对家庭成员和亲密朋友的信任程度比较高，对邻居属“基本不信任”范围，对陌生人和网友的信任程度极低，属于“高度不信任”。课题组认为，目前人际信任的状况不容乐观。